従業員満足度とは

企業内で就労する社員への意識調査(アンケート等)で測定される処遇や業務内容、職場環境、人間関係、福利厚生などに対する満足度。顧客満足度と対比されます。

従業員満足⇒顧客満足⇒業績向上⇒企業成長のプロセスを想定。